Servicio técnico para los clientes 

El mantenimiento es tan importante para los instrumentos de análisis como para un vehículo. Permite ahorrar dinero y, al mismo tiempo, asegura un rendimiento perfecto y unas mediciones fiables.

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Los valores de las mediciones gozan cada vez de mayor importancia en la producción, el control de la calidad y la legislación europea. Deben estar disponibles, ser exactos y estar controlados en todo momento; por eso, algunos instrumentos de medición funcionan de forma ininterrumpida, 24 horas al día, 7 días a la semana. Si se pretende mantener un funcionamiento uniforme, es esencial contar con un calendario de mantenimiento y servicio.


Le ofrecemos asesoramiento y asistencia técnica desde el primer momento.

Podemos ayudarle durante la fase de configuración del instrumento para ahorrarle tiempo y dinero. Así, podrá empezar a realizar sus primeras mediciones inmediatamente. Otra ventaja más: podrá conocer a la persona de contacto durante la puesta en marcha y cuando reciba formación específica. Esta persona de contacto permanecerá a su lado para proporcionarle asesoramiento y asistencia práctica y, además, le ofrecerá recomendaciones y trucos que le ayudarán a usar su instrumental.

Nota: la puesta en marcha forma parte del contrato de mantenimiento Confort.

Contratos de servicio y mantenimiento

Ponemos a su disposición servicios preventivos que permiten aumentar la fiabilidad operativa de sus instrumentos de medición HACH LANGE:

Asistencia puntual: servicio que no requiere la formalización de un contrato.

Contrato de servicio Básico: mantenimiento básico de instrumentos con servicios preventivos periódicos.

Contrato de servicio Confort: consiga la máxima capacidad operativa de sus instrumentos con servicios preventivos periódicos. (incluye ampliación de garantía de hasta 5 años). 

El contrato de servicio Plus combina nuestro servicio in situ de probada eficacia con las ventajas del diagnóstico remoto continuo.

Paquete de servicio completo: nosotros nos ocupamos de los instrumentos para que usted pueda centrarse en cuidar de su negocio. Todo lo incluido en el contrato de servicio Confort o Plus más las siguientes ventajas:

  • Calendario de mantenimiento y servicio (por ejemplo, limpieza del instrumento y cambio de los reactivos)
  • Visitas periódicas de nuestros técnicos
  • Combinación de mantenimiento in situ ya existente con servicios básicos

¿Desea obtener más información acerca de los distintos contratos disponibles? No tiene más que llamarnos al 902-540310 ó 94-6575717 y le atenderemos gustosamente.

WTOS - Soluciones para la optimización del tratamiento del agua

Tras la fase de optimización, seguimos ofreciendo atención y asistencia al cliente mediante acceso remoto siempre que lo necesite. También estaremos encantados de vigilar el estado de los sistemas que le hayamos suministrado e intervenir antes de que se produzca cualquier fallo, lo que le supondrá un ahorro de costes. Gracias a la combinación de nuestra asistencia técnica in situ con nuestra tecnología de medición y proceso y la innovadora tecnología de control, le ofrecemos todos los servicios en un único punto.

La red de diagnóstico remoto proporciona diagnósticos remotos proactivos realizados por especialistas y un informe de disponibilidad mensual.

Solución para redes de procesos (para Profibus, etc.)

También ponemos a su disposición la solución de servicio adecuada para vigilar sus redes de procesos. Ofrecemos, por ejemplo, asesoramiento sobre redes, una comprobación completa de las funciones y formación sobre el uso del menú de operador y los registros de datos.

El servicio de reparaciones nos permite restaurar por completo la funcionalidad de su instrumento

Si su instrumento ha dejado de funcionar, nuestros técnicos cualificados pueden ayudarle. Repararemos su instrumento in situ siempre que sea posible. Si necesitase una alternativa a nuestro servicio en campo, el servicio de taller es la solución perfecta. Nuestro objetivo es realizar las reparaciones y recuperar la disponibilidad de los instrumentos con la mayor presteza.

Póngase en contacto con nosotros:
HACH LANGE SPAIN, S.L.U
C/ Larrauri, 1C-2ª Pl.
48160 Derio, Bizkaia

Tel.: 902-131441 ó 94-6573388
Fax: 902-246107 ó 94-6573397

Correo electrónico: info-es@hach.com