Política de encuestas sobre investigaciones de mercado

Fecha de creación: Marzo de 2018

Fecha de última revisión: n/a

Objeto y alcance de esta política de encuestas sobre investigaciones de mercado


Esta política de encuestas sobre investigaciones de mercado se aplica independientemente de la zona del Espacio Económico Europeo desde la que Hach Lange GmbH ("Hach") o cualquiera de sus filiales asociadas realice una investigación de mercado y envíe invitaciones, cuestionarios y documentos o formularios impresos o electrónicos similares para solicitar la participación en una investigación de mercado. Es complementaria a la política de privacidad de Hach, que podrá consultar aquí: https://es.hach.com/privacypolicy.

Cuando el grupo de investigación de mercado de Hach realiza este tipo de investigaciones de mercado, en las invitaciones y los cuestionarios siempre se detallan los motivos por los que nos hemos puesto en contacto con usted, así como los términos y condiciones a los que está sujeta la investigación de mercado para la que se pide su participación. Hach es un importante fabricante del sector y el objetivo principal de nuestro grupo de investigación de mercado es conocer su opinión y recibir sus comentarios para ayudar a desarrollar nuevos productos y perfeccionar los existentes, mejorar el servicio de atención al cliente y facilitar la toma de decisiones profesionales importantes.

Información que recopilamos

Solemos ponernos en contacto con usted para:

  1. Invitarle a participar en una investigación de mercado;
  2. Hacerle preguntas sobre una investigación de mercado;
  3. Validar las respuestas que dio en la última encuesta que realizamos.

En ciertas ocasiones, nos pondremos en contacto con usted para:

  1. Comunicarle si ha ganado un sorteo o si recibirá un incentivo patrocinado por nosotros (solo cuando el premio o el incentivo se puedan entregar legalmente);
  2. Pedirle permiso para utilizar sus datos personales con una finalidad diferente a las que se le explicaron la primera vez que recopilamos dicha autorización.

En nuestra investigación le pediremos su opinión personal y datos personales como su edad, experiencia, etc. En ocasiones, puede que sea necesario que responda a una pregunta para que las siguientes preguntas se adapten a su situación. Puede negarse en cualquier momento a responder ciertas preguntas o cancelar su participación en nuestra investigación.

Confidencialidad de las respuestas de la encuesta y de la información personal

Combinamos sus respuestas a una encuesta determinada con las respuestas del resto de participantes y comunicamos este conjunto de respuestas a nuestro socio interno que solicitó los datos de la encuesta. Jamás comunicaremos de manera intencionada sus respuestas individuales, con excepción de los casos que se indican a continuación.

Tanto Hach como sus filiales y proveedores de servicios no asociados (dentro y fuera del Espacio Económico Europeo) podrán recopilar, almacenar o procesar sus respuestas a la encuesta y la información personal que se utiliza para ponernos en contacto con usted o hacerle un seguimiento en lo relativo a una encuesta. Están obligados contractualmente a mantener el carácter confidencial de la información que recopilen y nos comuniquen, así como de la información que recopilemos y les comuniquemos, y deben protegerla mediante prácticas y normas de seguridad equivalentes a las nuestras. En cualquier caso, nos aseguraremos de que los datos personales que se almacenen y procesen cumplan, al menos, las normativas y los estándares que se aplican en la ubicación de almacenamiento o procesamiento. Sin embargo, no podemos garantizar que se cumplan en todo momento las normativas y los estándares que se aplican en su ubicación.

Además de mantener el carácter confidencial de sus datos personales y de las respuestas a la encuesta ante terceros, no venderemos, compartiremos, cederemos o transferiremos de otro modo y de manera intencionada información personal como el nombre, la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico a otras empresas dedicadas a investigaciones de mercado, empresas de marketing directo o terceros. Ocasionalmente, compartiremos sus datos personales y los resultados del estudio con nuestras empresas asociadas para los fines que se indican a continuación.

Solo revelaremos a terceros sus datos personales o las respuestas al estudio en los siguientes casos:

  1. Si solicita o acepta compartir su información personal y sus respuestas con terceros para un fin concreto;
  2. En el caso poco probable pero posible de que la información esté sujeta a divulgación debido a citaciones judiciales u otras citaciones gubernamentales, garantías, órdenes judiciales o requisitos legales o normativos similares.

Privacidad de menores

El grupo de investigación de mercado de Hach Company no se dirige ni tiene la intención de dirigirse a menores de 18 años. No se recopilarán datos personales de menores de manera intencionada y se eliminarán en el momento en el que se descubran.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo alfanumérico que se almacena en el navegador o en el disco duro del dispositivo. Las cookies pueden contener información, como su dirección IP, que utilizamos para recordar las sesiones de un usuario al acceder a la plataforma de encuestas y así evitar la duplicidad de estas o para recordar el punto de la encuesta en el que se quedó cada usuario para que pueda retomarlo desde ahí. Salvo lo descrito anteriormente, las cookies que utilizamos no contienen ningún dato personal. No es posible localizar sus datos personales a través de las cookies. Además, puede ajustar la configuración de su navegador para recibir un mensaje cada vez que se instale una cookie en su ordenador o para impedir por completo su instalación. Aunque el rechazo de cookies no interfiere a la hora de realizar una encuesta, sí que lo hace en la posibilidad de interrumpir y retomar la encuesta exactamente donde la dejó, de forma que podría dar varias respuestas para la misma encuesta. Es posible que otras funciones o servicios no estén disponibles si rechaza por completo las cookies.

Seguridad de la información personal

Informamos a nuestros empleados y proveedores de servicios sobre nuestras políticas y procedimientos acerca de la confidencialidad, seguridad y privacidad, y hacemos hincapié en la importancia de cumplirlos. Nuestros procedimientos de seguridad son coherentes con las normas comerciales generalmente aceptadas que se utilizan para proteger la información personal.

Seguimos normas del sector aceptadas para proteger la información personal que se nos proporciona, tanto durante la transmisión de la misma como cuando la recibimos.

Precisión de la información personal

En el grupo de investigación de mercado de Hach Company hacemos todo lo posible para que la información personal que tenemos o controlamos, que se utiliza de manera constante, sea correcta, completa, actual y relevante, de acuerdo con la información más reciente a nuestra disposición. Confiamos en que responderá de forma sincera a nuestras preguntas para permitir que sus datos personales sean correctos, completos y actuales.

Acceso a la información personal

Puede solicitar en cualquier momento el acceso a un resumen de la información personal de la que disponemos sobre usted y pedir que se corrija, actualice o elimine. Haremos todo lo posible para responder de inmediato a dichas solicitudes, de acuerdo con la normativa local.

Para solicitar el acceso a su información personal que está en nuestro poder, deberá enviar su solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico o postal indicada a continuación. Podrá acceder a su información personal y corregirla, modificarla o eliminarla si es incorrecta, excepto en los casos que se indican a continuación:

  1. Si darle acceso a su información personal implica la revelación de datos personales sobre otras personas.
  2. Si al revelar la información, se desvela información comercial confidencial de Hach, de sus filiales o clientes.
  3. Si la carga o el coste que conlleva proporcionarle acceso fuese desproporcionado en relación con los riesgos para su privacidad en el caso en cuestión.

Intentaremos proporcionarle la información personal que solicita en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la solicitud. Si no podemos atender su solicitud, le enviaremos por correo electrónico un escrito en el que le aclararemos el motivo por el que tuvimos que denegarle su solicitud de acceso.

Infórmenos de cualquier cambio relativo a su nombre, dirección, cargo, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Puede modificar sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros en market.research-eu@hach.com para solicitar cambios.

También puede contactar con nosotros por correo ordinario a través de esta dirección:

Hach Lange GmbH, Market Research Department, Willstaetter Strasse 11, 40549 Düsseldorf, Alemania

Cancelación de participación

Si no desea participar en ninguna de nuestras investigaciones de mercado o de nuestras filiales o nuestros representantes, puede hacer clic en el enlace de cancelación de participación que se incluye en la invitación a la encuesta de su correo electrónico, enviar por correo electrónico su solicitud a market.research-eu@hach.com o escribir a la dirección que le hemos proporcionado anteriormente.

Cambios en esta política de encuestas sobre investigaciones de mercado

Este documento se creó en marzo de 2018. En caso de que modifiquemos nuestra política de encuestas sobre investigaciones de mercado, publicaremos los cambios en esta misma ubicación y en otros lugares que consideremos apropiados para que esté al tanto de la información que recopilamos, cómo la utilizamos y en qué condiciones, si se diesen, la revelamos. Nos reservamos el derecho a modificar esta política de encuestas sobre investigaciones de mercado en cualquier momento. Por lo tanto, debe revisarla con frecuencia. Si hiciéramos cambios materiales que pudieran afectar a la privacidad de su información personal, le avisaríamos por correo electrónico.

Contacto

Cualquier pregunta sobre esta política, queja sobre nuestras prácticas y solicitud de acceso se debe enviar por correo electrónico a market.research-eu@hach.com o por correo ordinario a la dirección proporcionada anteriormente.

Analizaremos todas las quejas e intentaremos buscar una solución para aquellas que consideremos justificadas. Si es necesario, modificaremos nuestras políticas y procedimientos para asegurar que otras personas no tengan el mismo problema.